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壓縮機公司全國代理商 | 服務轉型發展培訓會全面啟動

2020/12/26

    為全面提升經銷商的服務意識與服務能力,規范服務流程,滿足開山廣大客戶對壓縮機服務系統工程的提升要求,今年7月,開山股份以成立全新的售后服務團隊為契機,堅持以市場需求為導向,推出全新的服務框架體系。經過數月的規劃和安排,壓縮機公司全國經銷商服務發展培訓工作在9月啟動。本次培訓共設有杭州、沈陽、廣州、重慶等11個站點,授課老師分別來自銷售公司、技術中心、壓縮機事業部、市場部、售后服務中心、品管部及各區域銷售經理等。
    9月18日,首屆代理商全國巡回培訓的第一站在杭州舉行,來自江浙滬等地的40多名經銷商代表參加。首站培訓會上,技術中心主任朱建國介紹了開山股份的長期發展規劃,特別強調服務工作已經成為開山股份長期發展的重要工作,要求代理商全面提升服務意識,以充分提升客戶滿意度為服務的重要方向。 
    售后服務中心主任宋春華經理在會上和大家交流了開山股份的售后服務體系、流程和政策。針對市場上出現的假冒開山備件,在會上講解了提升識別假冒開山備件的能力,提升反假冒開山備件的技術手段。 
    品管部朱冬可講師介紹了開山壓縮機的設計原理、客戶選型、以及在運輸、安裝、日常維護保養及故障處理等層面的多維度介紹,不僅僅讓代理商的售后服務人員提升了服務能力和服務意識,同時也提升了銷售一線人員的服務意識。
作為開山服務轉型重要內容之一的巡回培訓會,年內已完成杭州、無錫、沈陽、濟南、長沙、重慶、石家莊、合肥、太原、廈門等站點授課,共有600多位經銷服務人員和售后人員接受培訓。
    據悉,2021年的全國(包括東南亞市場)巡回培訓,元旦之后即將啟動。
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